Responsable et contact
Anne-Laure Fréant est responsable des traitements réalisés pour Retour en France. Pour une question ou l’exercice de vos droits, contactez 📧 Voir l’email . Le site ne revend pas les données reçues et ne les utilise pas pour un ciblage publicitaire.
Messages de contact
Le formulaire recueille votre nom, votre email, le sujet et votre message, ainsi que la date, l’adresse IP et des informations de navigateur nécessaires à la sécurité. Le message est enregistré et transmis par email pour permettre son traitement. Évitez d’envoyer des documents d’identité, données bancaires ou dossiers médicaux sans demande justifiée.
La finalité est de répondre et de suivre la demande : mesures précontractuelles ou exécution du contrat pour un achat, intérêt légitime pour les autres échanges et la prévention des abus. Le formulaire ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter.
Alerte de sortie du guide
Lorsque vous demandez à être prévenu de la sortie du guide, votre adresse email et votre consentement sont enregistrés avec la date et les informations techniques nécessaires à la sécurité. Cette adresse sert uniquement à vous informer de la disponibilité du guide. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant.
Commandes et téléchargements
Pour les achats et leur assistance, les données comprennent l’email, les identifiants de commande et de paiement Stripe, le montant, la devise, le statut, la date et, lorsqu’il est fourni, un code de recommandation. Les liens de téléchargement sont associés à une commande, une échéance, un compteur et une éventuelle révocation. Les accès peuvent enregistrer une adresse IP, le navigateur et la date.
Les demandes de renvoi de lien enregistrent également l’email, l’IP et l’heure afin de limiter les abus. Ces traitements permettent la fourniture du produit, l’assistance et la sécurité, sur les bases de l’exécution du contrat et de l’intérêt légitime. Les pièces comptables sont conservées au titre des obligations légales.
Stripe traite les informations nécessaires au paiement et peut rendre disponibles au vendeur des données de transaction ou de facturation. Les numéros complets de carte ne sont pas stockés dans la base du site ; cela ne signifie pas que seul l’email est traité par l’ensemble du service.
Navigation et stockage local
La checklist mémorise vos cases cochées dans le stockage local de votre navigateur. Vous pouvez les réinitialiser depuis l’outil ou effacer les données du site dans le navigateur. Cette progression n’est pas envoyée au serveur par l’outil.
Cette version du site n’intègre pas de script Umami ni de cookie d’affiliation conservant un clic pendant trente jours. Un code transmis dans une demande de commande peut être associé à la transaction. Les prestataires ouverts par un lien, notamment le paiement, appliquent leurs propres politiques de cookies et de données.
Les polices sont servies directement par le site. L’hébergement peut aussi produire des journaux techniques pour la sécurité et le diagnostic ; ces données ne doivent pas être qualifiées d’anonymes par défaut.
Conservation
Les pièces comptables relèvent d’une conservation de dix ans à compter de la clôture de l’exercice. Les autres données ne relèvent pas automatiquement de cette durée : leur conservation dépend du suivi de la demande, de la fourniture et de l’assistance du produit, des incidents de sécurité à examiner, des obligations légales et de la défense de droits en cas de litige.
L’expiration d’un lien de téléchargement empêche son usage mais ne signifie pas que la commande ou les journaux associés sont immédiatement supprimés. Pour connaître les données encore détenues et demander leur suppression lorsque leur conservation n’est plus justifiée, écrivez à 📧 Voir l’email . Les durées propres aux prestataires sont décrites dans leurs politiques.
Destinataires et transferts
Les données utiles sont accessibles à l’éditrice et aux prestataires nécessaires : OVHcloud pour l’hébergement, Stripe pour le paiement et la facturation, Brevo pour l’envoi des messages. Les prestataires peuvent recourir à des sous-traitants et à des traitements hors de l’Espace économique européen ; leur siège européen ne garantit pas un traitement exclusivement dans l’UE.
Consultez les informations sur les pays, garanties de transfert et droits dans les politiques de Stripe, Brevo et OVHcloud.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Une obligation légale ou la défense d’un droit peut limiter l’effacement. Les informations nécessaires à l’exécution d’une demande ou d’un contrat peuvent être indispensables à ce service.
Contactez 📧 Voir l’email en précisant votre demande. Une réponse est apportée en principe dans le mois ; une prolongation légale peut être nécessaire pour une demande complexe, avec information dans ce délai. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL, sans être obligé de nous saisir au préalable.